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WIGO Postpaid = WIFI(Wireless Fidelity & CPE(Customer Permises Equipment))

Wigo désigne la connexion internet haut débit de TELECEL FASO, basé sur la technologie Wi-Fi. Cette technologie permet la transmission de données informatiques sans fil et à haut débit. Wi-Fi ou Wireless Fidelity est une dénomination commerciale désignant l’ensemble des produits du marché répondant à la norme 802.11 b ou g de l’IEEEE.

 

  • Cible
    clients entreprises.
    Utilisateurs de l’ internet
  • Avantages

1.Accès facile et instantané à Internet Haut Débit

2. Connexion sécurisée = authentification des utilisateurs au moment de la connexion, cryptage de données le long du flux radio

3. Consultation de mails en tout temps

4. Accès à internet en temps réel

5. Etre à la pointe de l’innovation (le Wifi met en œuvre de nouvelles technologies)

6. Peu coûteux (Tarifs compétitifs), facile à déployer, évolutif, ouvre les avantages de la mobilité.


  • Principes de facturation

Type d’abonnement

Débit

Prix TTC

Mensuel

128/128

12 500

Mensuel

128/256

22 000

Mensuel

128/512

41 900

Mensuel

128/1Mo

80 400

Mensuel

128/2Mo

153 900

 

  • Comment ça fonctionne?

Un client qui souhaite souscrire au WIFI en postpaid doit au préalable :

* Entrer en contact avec un Conseiller Commercial Grands comptes (CCGC) pour déterminer sur les conseils de celui-ci le débit correspondant à son besoin

*
Documents à fournir pour l’abonnement :

                        # personnes morales:

- Une lettre de demande du service (ou un bon de commande) adressée à la Direction Commerciale de Telecel Faso

- Un RCCM ou tout autre document attestant de l’existence de la personne morale

- La photocopie d’une pièce d’identité du responsable de la personne morale

- La photocopie d’une facture ONEA ou Sonabel de l’adresse de dépôt des factures

- Le RIB de la personne morale

- Une adresse e-mail valide

- Choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe

 

                      # personnes physiques:

- La photocopie d’une pièce d’identité du souscripteur

- La photocopie d’une facture ONEA ou Sonabel de l’adresse  de dépôt des factures

- Le RIB du souscripteur

- Une adresse e-mail valide

- Choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe 


  *Garantie:

   . déposer une caution d’un mois équivalent au type d’abonnement souhaité.
   . signer le contrat.

 *Facturation:

   . A la fin de chaque mois, sa facture de consommation lui est
    adressée.
   . Les paiements des factures se font dans les agences
   . Après paiement, un reçu de paiement est généré par la caisse
(à défaut un reçu manuel).

 

 

 

 

 

  • Comment utiliser WIGO?
  • Sans borne WiFi

Ouvrez simplement votre navigateur (internet explorer, Mozilla Firefox, Google chrome, safari…) entrer votre code wigo (compte utilisateur & mot de passe) et commencez à surfer à haut débit.

  • Avec borne WiFi

S’assurer que sa carte réseau soit active et capte le réseau wigo. Sélectionner le réseau wigo et confirmer la sélection; vous êtes maintenant connectés sur wigo. Il vous suffit simplement d’ouvrir votre navigateur, entrer votre code wigo (compte utilisateur & mot de passe) et vivez l’expérience haut débit interne.

  • Service Après Vente (SAV)


1. En cas de besoin, le client contacte le CCGC(Conseiller Commercial Grands Comptes) ou les numéros verts 79-21-00-00et 79-22-00-00.

2. Le CCGC et/ou le support technique (numéros verts) assure une assistance de 1er niveau au client.

3. Si le problème n’est pas résolu, le CCGC(Conseiller Commercial Grands Comptes) et/ou le support technique escalade la requête aux techniciens wigo pour intervention sur site.

 

 

 

 

 

 



 


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